IT這個字眼到底是什么意思？他主要涉及到那些方面？他都涵蓋了些什么？如果想涉足IT業(yè)，那么要具備些那方面的知識？需要做些什么準(zhǔn)備？
IT為Information Technology（信息技術(shù)）的簡寫，又可引申為信息技術(shù)行業(yè)的簡稱。IT行業(yè)主要包含計算機(jī)和通信方面的知識，若想涉足IT行業(yè)一般需要掌握信息獲取、處理的基本理論和應(yīng)用的方法。
信息管理是以數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，輔助管理者提高決策水平，改善運(yùn)營策略的計算機(jī)技術(shù)。信息處理具體包括數(shù)據(jù)的采集、存儲、加工、分類、排序、檢索和發(fā)布等一系列工作。信息處理已成為當(dāng)代計算機(jī)的主要任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，80%以上的計算機(jī)主要應(yīng)用于信息管理，成為計算機(jī)應(yīng)用的主導(dǎo)方向。

信息管理已廣泛應(yīng)用與辦公自動化、企事業(yè)計算機(jī)輔助管理與決策、情報檢索、圖書館里、電影電視動畫設(shè)計、會計電算化等各行各業(yè)。計算機(jī)的應(yīng)用已滲透到社會的各個領(lǐng)域，正在日益改變著傳統(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)和生活的方式，推動著社會的科學(xué)計算。

科學(xué)計算是計算機(jī)最早的應(yīng)用領(lǐng)域，是指利用計算機(jī)來完成科學(xué)研究和工程技術(shù)中提出的數(shù)值計算問題。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)工作中，科學(xué)計算的任務(wù)是大量的和復(fù)雜的。利用計算機(jī)的運(yùn)算速度高、存儲容量大和連續(xù)運(yùn)算的能力，可以解決人工無法完成的各種科學(xué)計算問題。
IT業(yè)
全稱：Information Technology
即信息技術(shù)
基本概念和所指范圍。
IT實際上有三個層次：第一層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強(qiáng)流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘)軟件等；第三層是指應(yīng)用，指搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估使用各種信息，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來進(jìn)一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策(強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只是輔助而不是替代人決策)。有些人理解的IT把前二層合二為一，統(tǒng)指信息的存儲、處理和傳輸，后者則為信息的應(yīng)用；也有人把后二層合二為一，則劃分為前硬后軟。通常第三層還沒有得到足夠的重視，但事實上卻是唯有當(dāng)信息得到有效應(yīng)用時IT的價值才能得到充分發(fā)揮，也才真正實現(xiàn)了信息化的目標(biāo)。信息化本身不是目標(biāo)，它只是在當(dāng)前時代背景下一種實現(xiàn)目標(biāo)比較好的一種手段。
卡爾的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并沒有明確提出，不過他提到信息技術(shù)的核心功能--數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸。從他推理的邏輯來看，即從蒸汽機(jī)、鐵路、電報電話、電力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推過來的，還用摩爾定律來佐證主機(jī)和光纖的發(fā)展。如果他就此打住，只從這一點(diǎn)出發(fā)，他的邏輯論證是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，后面對《IT不再重要》發(fā)表不管支持與反對評論的人，在這一點(diǎn)上都是基本認(rèn)同的(除了那些硬件和網(wǎng)絡(luò)廠商外)，筆者也認(rèn)同這一點(diǎn)。整個文章里他對物化的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分關(guān)注很多，基本沒有關(guān)注應(yīng)用層面。但后面他講到大眾化趨勢時，又提到“信息技術(shù)極易復(fù)制”，則把IT又推到了商業(yè)軟件，這里已經(jīng)邁出了“危險”的一步。在2004年他出版同名書時開篇就定義了他研究、類比過來的IT，“我用的‘IT’是指通常意義上的，即所有被用來以數(shù)字形式存儲、處理和傳輸信息的硬件和軟件，特別強(qiáng)調(diào)的是，我只是指技術(shù)本身，我指的‘IT’并不包括技術(shù)中流動的信息和那些使用技術(shù)的人才技能”，所以他所指的IT是指前二層。如果就這此打住，可能還是不會有太大爭議(這次又加上那些難受的軟件廠商)?？陀^地分析軟件本身的特征，的確不具備核心競爭力的四個判斷標(biāo)準(zhǔn)中的三個即：稀缺性、不易復(fù)制性、不易替代性，卡爾本人也沒有否認(rèn)而且是在強(qiáng)調(diào)IT具備核心競爭力的第四個判斷標(biāo)準(zhǔn)，即有價值。但他偏偏又把題目定成了“IT不再重要”，幾欲把整個IT一棍子打死!
可惜他在IT這一概念上是經(jīng)常含混不清：一會兒指主機(jī)網(wǎng)絡(luò)，一會兒又跑到軟件，在他后來出版的書里甚至經(jīng)常“一不小心”就邁到了第三層，完全違背了他在書開頭所界定的IT范圍，如論述信息技術(shù)的應(yīng)用、對CIO發(fā)出的詰問等。有很多讀者、包括哈佛商業(yè)評論的編輯當(dāng)時就指出了這一點(diǎn)。后面其它很多人也因為這一點(diǎn)來攻擊他，甚至有人說卡爾干脆就不懂IT，有可能是真的，因為他畢竟本來就不是做IT的。這也給我們搞研究的人也給予很大的啟示和警醒，對自己不太熟悉的領(lǐng)域套用其它方法來研究時要特別小心，否則會鬧出很多笑話。
這里筆者要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，經(jīng)常有軟件廠商(國內(nèi)外的都有)宣稱上了信息化就能如何如何，就能加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力（反正多是現(xiàn)在流行什么就跟什么，“與時俱進(jìn)”）。不知道他們是有意還是無意，且不按核心競爭力判斷的四個標(biāo)準(zhǔn)來推斷，試反問幾個簡單的問題：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企業(yè)已經(jīng)虧損甚至倒閉？尤其是那些宣稱有幾十萬家客戶使用他們軟件的軟件企業(yè)該問問自己。如果上了信息化就能如何，那么我們假設(shè)入庫、出庫、銷售、庫存等信息全是準(zhǔn)確的，就能自動提高銷售、降低庫存嗎？如果說沒有上信息化之前，老板可能還可因為看不見而糊涂但幸福地過過日子，那么現(xiàn)在呢？只是痛苦地知道有如此多的庫存在倉庫里呆了如此長的時間，如此多的商品長時間占據(jù)著柜臺卻沒有帶來任何銷售額更不要說利潤!分析一下軟件廠商們宣傳“信息技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力”的現(xiàn)象，結(jié)論只有兩個：要么這些企業(yè)不懂什么是核心競爭力（我想應(yīng)該大多數(shù)還是懂的，既希望他們懂又希望他們不懂，希望結(jié)果是懂是因為至少軟件企業(yè)還能懂一些管理理念而不是埋頭純粹一技術(shù)性公司，希望結(jié)果是不懂是因為這樣可以少被別人攻擊沒有職業(yè)道德，不知者不為過嘛），要么是另有所圖。一般企業(yè)客戶與IT企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對稱問題。IT企業(yè)與企業(yè)客戶之間的博弈，最后的結(jié)果往往會是次優(yōu)選擇，即所謂的“檸檬效應(yīng)”。在這點(diǎn)上，除了IT企業(yè)和從業(yè)人員要提高自身的職業(yè)操守外，政府或行業(yè)必須加強(qiáng)對信息化建設(shè)的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)對信息化建設(shè)的認(rèn)識，引進(jìn)管理咨詢公司、監(jiān)理公司等來改變這一博弈結(jié)局，以達(dá)到新的平衡，促進(jìn)IT業(yè)更健康的發(fā)展。
信息技術(shù)本身只是一個工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它并不能一定保證你武功增進(jìn)多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習(xí)如何舞劍、如何寫字，信息化建設(shè)也需要你不斷地提升運(yùn)用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方。功夫全在題外！信息化(數(shù)字化)目的并不是上系統(tǒng)拿幾個數(shù)字，它只是基礎(chǔ)，其核心在一個“化”字，把各種資源相關(guān)的信息整合起來后進(jìn)行“合理化”、“優(yōu)化”的配置。譬如用歷史信息來輔助做銷售預(yù)測、采購計劃、生產(chǎn)計劃、配送計劃、庫存計劃，并按照這些計劃下達(dá)指令并根據(jù)實際運(yùn)行情況滾動修正計劃。美國哈林頓（Joseph Harrington）博士提出的計算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含兩個基本觀點(diǎn)：一是企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)包括市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、經(jīng)營管理和售后服務(wù)等是一個不可分割的整體，必須緊密相連、統(tǒng)一考慮；二是整個運(yùn)作過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理過程，最終產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。如果上了信息系統(tǒng)卻不用它來輔助決策，還是按照原來的運(yùn)作方式運(yùn)作，則信息系統(tǒng)的作用可能只是限于解放某些崗位的某些工作，如統(tǒng)計報表等，且同時還會增加另外一些崗位的工作。大量經(jīng)驗表明，如果不用信息系統(tǒng)收集上來的數(shù)據(jù)，要實現(xiàn)用來輔助決策的準(zhǔn)確、及時、完整的信息根本不可能，信息系統(tǒng)只有用它才可能逐步提高其準(zhǔn)確性、及時性和完整性。按照核心競爭力的評價標(biāo)準(zhǔn)，要構(gòu)造核心競爭力，本質(zhì)上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構(gòu)成核心競爭力。
就象哈佛商業(yè)評論編輯Hal Varian（加利福尼亞大學(xué)伯克利分校信息管理與系統(tǒng)系主任）指出的那樣：“卡爾說IT正在商品化、不再提供競爭優(yōu)勢，這一點(diǎn)他是對的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能?！薄疤峁└偁巸?yōu)勢的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人?！薄肮驹诨ǔ汕先f的錢在數(shù)據(jù)存儲和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒有經(jīng)過分析、沒有使用，但是，在那些訓(xùn)練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報！”這是一個數(shù)據(jù)豐富的時代，但同時是一個知識貧乏的時代!
波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H.達(dá)文波特要把“過去的40年，更確切地描述為‘?dāng)?shù)據(jù)時代’，而不是‘信息時代’”，“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種更有用的東西，需要相當(dāng)多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術(shù)的角度來看待這一問題。擁有一個數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其它技術(shù)一樣，是必要的，但對于高質(zhì)量的信息和知識而言，則是不夠的”。
所以這里我們有必要明確一下一些經(jīng)?；煜幕靖拍睢?br /> 數(shù)據(jù)(Data)＝事實的記錄，如上季度甲系列產(chǎn)品在華東地區(qū)銷售額為120萬。
信息=(Information)＝數(shù)據(jù)+ 意義，如上季度甲系列產(chǎn)品華東地區(qū)銷售額比去年同期減少了25 %。
智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)，如分析原因是華東地區(qū)銷售單位不行，或甲系列產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期，還是公司整體營銷活動落后，競爭者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？或是其它原因。
知識(Knowledge) ＝解決問題的技能(skill)，針對這一問題公司應(yīng)對的策略是什么？
智慧(Wisdom) ＝知識的選擇(Selection) 應(yīng)對的行動方案可能有多種，但(戰(zhàn)略)選擇哪個*智慧。行動則又會產(chǎn)生新的交易數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)、信息、智能、知識、智慧、行動與管理活動之間存在多重循環(huán)關(guān)系。
同樣的高速公路、同樣的高檔車，開車的人不同將會開出完全不同的水平，這時更關(guān)鍵的因素--開車的本事就顯得至關(guān)重要了。在初級階段，競爭比較粗放，可能主要是看誰能修好道，買好車。到后面，大家硬件基礎(chǔ)設(shè)施差不多，競爭日趨白熱化，這個時候人的作用就突顯出來了，光有好道好車還不行，還得有舒馬赫這樣的頂級選手才能贏得比賽。企業(yè)經(jīng)營與賽車還不太一樣，賽車有人制定規(guī)則，規(guī)定只能跑一樣的道，企業(yè)之間的競爭是八仙過海各顯神通，有錢的就可以買高檔的服務(wù)器、小型機(jī)，沒有錢的就只能買PC服務(wù)器；有錢的就可以用光纖寬帶，沒有錢的則只能用ADSL甚至撥號；有錢的可以花幾千萬去買SAP、Oracle，沒有錢的則只能用用金蝶、用友，甚至只有一些基本功能的小的進(jìn)銷存或財務(wù)軟件；有錢的可以請五大幫他們制定符合未來趨勢的戰(zhàn)略并進(jìn)行培訓(xùn)，沒有錢的則只能*企業(yè)家自己摸著石頭過河……的確，這是一場不太公平的競爭。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來了，用卡爾的話說，就是IT技術(shù)已經(jīng)變得“大眾化”，已變成商品。更何況ASP模式的出現(xiàn)，將極大的降低了企業(yè)信息化的門檻，昂貴的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件費(fèi)用的門檻被一下子降低了。好比雖然你有私家的寶馬、奔馳，可以很快地到達(dá)你想要到的地方。但我也可以坐出租車差不多也能實現(xiàn)同樣的效果，再差點(diǎn)兒我有公共汽車、地鐵，只要很低的成本也能基本實現(xiàn)我的目標(biāo)。但同樣的寬帶、同樣一套系統(tǒng)軟件，但使用的人一樣，效果卻完全不一樣，君不見同樣是使用SAP、Oracle或者金蝶、用友，有很成功的，也有很失敗的？還是那句話，功夫在詩外!
IT是信息技術(shù)的簡稱，Information Technology,指與信息相關(guān)的技術(shù)。不同的人和不同的書上對此有不同解釋。但一個基本上大家都同意的觀點(diǎn)是，IT有以下三部分組成：
-----傳感技術(shù) 這是人的感覺器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；
-----通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔(dān)傳遞信息的功能；
-----計算機(jī)技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對信息進(jìn)行處理的功能。
所謂信息化是用信息技術(shù)來改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個過程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個得力工具的角色。
順便說一句何謂IT產(chǎn)業(yè)，有一個大致的分類，可以供大家參考：
IT基礎(chǔ)技術(shù)的提供 IC研發(fā)、軟件編寫 如INTEL、MS等
IT技術(shù)產(chǎn)品化 元器件、部件、組件制造 如精英、大眾等
IT產(chǎn)品集成化 計算機(jī)及外設(shè)制造商 如聯(lián)想、IBM
IT產(chǎn)品系統(tǒng)化 解決方案、信息系統(tǒng) 如華為、HP
IT產(chǎn)品流通 渠道、銷售 如神州數(shù)碼
IT產(chǎn)品服務(wù) 咨詢服務(wù)和售后服務(wù) 如藍(lán)色快車
IT產(chǎn)業(yè)輿論支持 IT類媒體 如CCW、CCID
IT產(chǎn)業(yè)第三方服務(wù) 各種需要配套的服務(wù) 如法律咨詢、PR服務(wù)
IT后備人員培養(yǎng) 各種院校 如計算機(jī)專業(yè)
IT產(chǎn)業(yè)合作組織 各種協(xié)會、集會IT業(yè)
全稱：Information Technology
即信息技術(shù)
基本概念和所指范圍。
IT實際上有三個層次：第一層是硬件，主要指數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸?shù)闹鳈C(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備；第二層是指軟件，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估信息的各種軟件，它包括我們通常所指的ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈管理)等商用管理軟件，也包括用來加強(qiáng)流程管理的WF(工作流)管理軟件、輔助分析的DW/DM(數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘)軟件等；第三層是指應(yīng)用，指搜集、存儲、檢索、分析、應(yīng)用、評估使用各種信息，包括應(yīng)用ERP、CRM、SCM等軟件直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或借助DW/DM等技術(shù)手段來進(jìn)一步提高分析的質(zhì)量，輔助決策者作決策(強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，只是輔助而不是替代人決策)。有些人理解的IT把前二層合二為一，統(tǒng)指信息的存儲、處理和傳輸，后者則為信息的應(yīng)用；也有人把后二層合二為一，則劃分為前硬后軟。通常第三層還沒有得到足夠的重視，但事實上卻是唯有當(dāng)信息得到有效應(yīng)用時IT的價值才能得到充分發(fā)揮，也才真正實現(xiàn)了信息化的目標(biāo)。信息化本身不是目標(biāo)，它只是在當(dāng)前時代背景下一種實現(xiàn)目標(biāo)比較好的一種手段。
卡爾的IT是指什么呢？在那篇文章里面他并沒有明確提出，不過他提到信息技術(shù)的核心功能--數(shù)據(jù)存儲、處理和傳輸。從他推理的邏輯來看，即從蒸汽機(jī)、鐵路、電報電話、電力等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推過來的，還用摩爾定律來佐證主機(jī)和光纖的發(fā)展。如果他就此打住，只從這一點(diǎn)出發(fā)，他的邏輯論證是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，后面對《IT不再重要》發(fā)表不管支持與反對評論的人，在這一點(diǎn)上都是基本認(rèn)同的(除了那些硬件和網(wǎng)絡(luò)廠商外)，筆者也認(rèn)同這一點(diǎn)。整個文章里他對物化的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)部分關(guān)注很多，基本沒有關(guān)注應(yīng)用層面。但后面他講到大眾化趨勢時，又提到“信息技術(shù)極易復(fù)制”，則把IT又推到了商業(yè)軟件，這里已經(jīng)邁出了“危險”的一步。在2004年他出版同名書時開篇就定義了他研究、類比過來的IT，“我用的‘IT’是指通常意義上的，即所有被用來以數(shù)字形式存儲、處理和傳輸信息的硬件和軟件，特別強(qiáng)調(diào)的是，我只是指技術(shù)本身，我指的‘IT’并不包括技術(shù)中流動的信息和那些使用技術(shù)的人才技能”，所以他所指的IT是指前二層。如果就這此打住，可能還是不會有太大爭議(這次又加上那些難受的軟件廠商)。客觀地分析軟件本身的特征，的確不具備核心競爭力的四個判斷標(biāo)準(zhǔn)中的三個即：稀缺性、不易復(fù)制性、不易替代性，卡爾本人也沒有否認(rèn)而且是在強(qiáng)調(diào)IT具備核心競爭力的第四個判斷標(biāo)準(zhǔn)，即有價值。但他偏偏又把題目定成了“IT不再重要”，幾欲把整個IT一棍子打死!
可惜他在IT這一概念上是經(jīng)常含混不清：一會兒指主機(jī)網(wǎng)絡(luò)，一會兒又跑到軟件，在他后來出版的書里甚至經(jīng)?！耙徊恍⌒摹本瓦~到了第三層，完全違背了他在書開頭所界定的IT范圍，如論述信息技術(shù)的應(yīng)用、對CIO發(fā)出的詰問等。有很多讀者、包括哈佛商業(yè)評論的編輯當(dāng)時就指出了這一點(diǎn)。后面其它很多人也因為這一點(diǎn)來攻擊他，甚至有人說卡爾干脆就不懂IT，有可能是真的，因為他畢竟本來就不是做IT的。這也給我們搞研究的人也給予很大的啟示和警醒，對自己不太熟悉的領(lǐng)域套用其它方法來研究時要特別小心，否則會鬧出很多笑話。
這里筆者要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，經(jīng)常有軟件廠商(國內(nèi)外的都有)宣稱上了信息化就能如何如何，就能加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力（反正多是現(xiàn)在流行什么就跟什么，“與時俱進(jìn)”）。不知道他們是有意還是無意，且不按核心競爭力判斷的四個標(biāo)準(zhǔn)來推斷，試反問幾個簡單的問題：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企業(yè)已經(jīng)虧損甚至倒閉？尤其是那些宣稱有幾十萬家客戶使用他們軟件的軟件企業(yè)該問問自己。如果上了信息化就能如何，那么我們假設(shè)入庫、出庫、銷售、庫存等信息全是準(zhǔn)確的，就能自動提高銷售、降低庫存嗎？如果說沒有上信息化之前，老板可能還可因為看不見而糊涂但幸福地過過日子，那么現(xiàn)在呢？只是痛苦地知道有如此多的庫存在倉庫里呆了如此長的時間，如此多的商品長時間占據(jù)著柜臺卻沒有帶來任何銷售額更不要說利潤!分析一下軟件廠商們宣傳“信息技術(shù)是企業(yè)的核心競爭力”的現(xiàn)象，結(jié)論只有兩個：要么這些企業(yè)不懂什么是核心競爭力（我想應(yīng)該大多數(shù)還是懂的，既希望他們懂又希望他們不懂，希望結(jié)果是懂是因為至少軟件企業(yè)還能懂一些管理理念而不是埋頭純粹一技術(shù)性公司，希望結(jié)果是不懂是因為這樣可以少被別人攻擊沒有職業(yè)道德，不知者不為過嘛），要么是另有所圖。一般企業(yè)客戶與IT企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對稱問題。IT企業(yè)與企業(yè)客戶之間的博弈，最后的結(jié)果往往會是次優(yōu)選擇，即所謂的“檸檬效應(yīng)”。在這點(diǎn)上，除了IT企業(yè)和從業(yè)人員要提高自身的職業(yè)操守外，政府或行業(yè)必須加強(qiáng)對信息化建設(shè)的培訓(xùn)教育，提高企業(yè)對信息化建設(shè)的認(rèn)識，引進(jìn)管理咨詢公司、監(jiān)理公司等來改變這一博弈結(jié)局，以達(dá)到新的平衡，促進(jìn)IT業(yè)更健康的發(fā)展。
信息技術(shù)本身只是一個工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它并不能一定保證你武功增進(jìn)多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習(xí)如何舞劍、如何寫字，信息化建設(shè)也需要你不斷地提升運(yùn)用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方。功夫全在題外！信息化(數(shù)字化)目的并不是上系統(tǒng)拿幾個數(shù)字，它只是基礎(chǔ)，其核心在一個“化”字，把各種資源相關(guān)的信息整合起來后進(jìn)行“合理化”、“優(yōu)化”的配置。譬如用歷史信息來輔助做銷售預(yù)測、采購計劃、生產(chǎn)計劃、配送計劃、庫存計劃，并按照這些計劃下達(dá)指令并根據(jù)實際運(yùn)行情況滾動修正計劃。美國哈林頓（Joseph Harrington）博士提出的計算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含兩個基本觀點(diǎn)：一是企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)包括市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、經(jīng)營管理和售后服務(wù)等是一個不可分割的整體，必須緊密相連、統(tǒng)一考慮；二是整個運(yùn)作過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理過程，最終產(chǎn)品可以看作是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn)。如果上了信息系統(tǒng)卻不用它來輔助決策，還是按照原來的運(yùn)作方式運(yùn)作，則信息系統(tǒng)的作用可能只是限于解放某些崗位的某些工作，如統(tǒng)計報表等，且同時還會增加另外一些崗位的工作。大量經(jīng)驗表明，如果不用信息系統(tǒng)收集上來的數(shù)據(jù)，要實現(xiàn)用來輔助決策的準(zhǔn)確、及時、完整的信息根本不可能，信息系統(tǒng)只有用它才可能逐步提高其準(zhǔn)確性、及時性和完整性。按照核心競爭力的評價標(biāo)準(zhǔn)，要構(gòu)造核心競爭力，本質(zhì)上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構(gòu)成核心競爭力。
就象哈佛商業(yè)評論編輯Hal Varian（加利福尼亞大學(xué)伯克利分校信息管理與系統(tǒng)系主任）指出的那樣：“卡爾說IT正在商品化、不再提供競爭優(yōu)勢，這一點(diǎn)他是對的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能?！薄疤峁└偁巸?yōu)勢的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人?！薄肮驹诨ǔ汕先f的錢在數(shù)據(jù)存儲和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒有經(jīng)過分析、沒有使用，但是，在那些訓(xùn)練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報！”這是一個數(shù)據(jù)豐富的時代，但同時是一個知識貧乏的時代!
波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H.達(dá)文波特要把“過去的40年，更確切地描述為‘?dāng)?shù)據(jù)時代’，而不是‘信息時代’”，“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種更有用的東西，需要相當(dāng)多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術(shù)的角度來看待這一問題。擁有一個數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其它技術(shù)一樣，是必要的，但對于高質(zhì)量的信息和知識而言，則是不夠的”。
所以這里我們有必要明確一下一些經(jīng)常混淆的基本概念。
數(shù)據(jù)(Data)＝事實的記錄，如上季度甲系列產(chǎn)品在華東地區(qū)銷售額為120萬。
信息=(Information)＝數(shù)據(jù)+ 意義，如上季度甲系列產(chǎn)品華東地區(qū)銷售額比去年同期減少了25 %。
智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)，如分析原因是華東地區(qū)銷售單位不行，或甲系列產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期，還是公司整體營銷活動落后，競爭者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？或是其它原因。
知識(Knowledge) ＝解決問題的技能(skill)，針對這一問題公司應(yīng)對的策略是什么？
智慧(Wisdom) ＝知識的選擇(Selection) 應(yīng)對的行動方案可能有多種，但(戰(zhàn)略)選擇哪個*智慧。行動則又會產(chǎn)生新的交易數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)、信息、智能、知識、智慧、行動與管理活動之間存在多重循環(huán)關(guān)系。
同樣的高速公路、同樣的高檔車，開車的人不同將會開出完全不同的水平，這時更關(guān)鍵的因素--開車的本事就顯得至關(guān)重要了。在初級階段，競爭比較粗放，可能主要是看誰能修好道，買好車。到后面，大家硬件基礎(chǔ)設(shè)施差不多，競爭日趨白熱化，這個時候人的作用就突顯出來了，光有好道好車還不行，還得有舒馬赫這樣的頂級選手才能贏得比賽。企業(yè)經(jīng)營與賽車還不太一樣，賽車有人制定規(guī)則，規(guī)定只能跑一樣的道，企業(yè)之間的競爭是八仙過海各顯神通，有錢的就可以買高檔的服務(wù)器、小型機(jī)，沒有錢的就只能買PC服務(wù)器；有錢的就可以用光纖寬帶，沒有錢的則只能用ADSL甚至撥號；有錢的可以花幾千萬去買SAP、Oracle，沒有錢的則只能用用金蝶、用友，甚至只有一些基本功能的小的進(jìn)銷存或財務(wù)軟件；有錢的可以請五大幫他們制定符合未來趨勢的戰(zhàn)略并進(jìn)行培訓(xùn)，沒有錢的則只能*企業(yè)家自己摸著石頭過河……的確，這是一場不太公平的競爭。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來了，用卡爾的話說，就是IT技術(shù)已經(jīng)變得“大眾化”，已變成商品。更何況ASP模式的出現(xiàn)，將極大的降低了企業(yè)信息化的門檻，昂貴的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件費(fèi)用的門檻被一下子降低了。好比雖然你有私家的寶馬、奔馳，可以很快地到達(dá)你想要到的地方。但我也可以坐出租車差不多也能實現(xiàn)同樣的效果，再差點(diǎn)兒我有公共汽車、地鐵，只要很低的成本也能基本實現(xiàn)我的目標(biāo)。但同樣的寬帶、同樣一套系統(tǒng)軟件，但使用的人一樣，效果卻完全不一樣，君不見同樣是使用SAP、Oracle或者金蝶、用友，有很成功的，也有很失敗的？還是那句話，功夫在詩外!
IT是信息技術(shù)的簡稱，Information Technology,指與信息相關(guān)的技術(shù)。不同的人和不同的書上對此有不同解釋。但一個基本上大家都同意的觀點(diǎn)是，IT有以下三部分組成：
-----傳感技術(shù) 這是人的感覺器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；
-----通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔(dān)傳遞信息的功能；
-----計算機(jī)技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對信息進(jìn)行處理的功能。
所謂信息化是用信息技術(shù)來改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個過程中信息技術(shù)承擔(dān)了一個得力工具的角色。
順便說一句何謂IT產(chǎn)業(yè)，有一個大致的分類，可以供大家參考：
IT基礎(chǔ)技術(shù)的提供 IC研發(fā)、軟件編寫 如INTEL、MS等
IT技術(shù)產(chǎn)品化 元器件、部件、組件制造 如精英、大眾等
IT產(chǎn)品集成化 計算機(jī)及外設(shè)制造商 如聯(lián)想、IBM
IT產(chǎn)品系統(tǒng)化 解決方案、信息系統(tǒng) 如華為、HP
IT產(chǎn)品流通 渠道、銷售 如神州數(shù)碼
IT產(chǎn)品服務(wù) 咨詢服務(wù)和售后服務(wù) 如藍(lán)色快車
IT產(chǎn)業(yè)輿論支持 IT類媒體 如CCW、CCID
IT產(chǎn)業(yè)第三方服務(wù) 各種需要配套的服務(wù) 如法律咨詢、PR服務(wù)
IT后備人員培養(yǎng) 各種院校 如計算機(jī)專業(yè)
IT產(chǎn)業(yè)合作組織 各種協(xié)會、集會。